Közléssorompók, amiket ne használj, ha jó beszélgetőpartner akarsz lenni!

A közléssorompók olyan hétköznapi szófordulatok, kommunikációs gátak, amelyek akadályozzák, hogy egyenrangú beszélgetés legyen két fél között.
Észre sem szoktunk venni őket, de rendszerint megakaszatják a beszélgetést.

Nem segít a partnerünknek, hogy kapcsolódjon önmaga érzéseihez. Nem lendíti tovább, így nem mélyül el a kommunikáció.

Thomas Gordon 12 féle közléssorompót, kommunikációs gátat állapít meg.
A fent elindítható videóban példákkal szemléltetem ezeket, amelyeket alább a prezentációban is megtalálsz.

A tanács, elemzés, általánosítás, elbagatellizálás jellegű közléssorompó megakadályozza, hogy el kezdjen gondolkodni a saját megoldásain. Ráhúzunk egy sémát a beszélgetésre, és a partner személye elveszik benne.

A parancs, utasítás, fenyegetés, típusú közléssorompók pedig  azonnal ható kommunikációs gát, mert megállítja azt.
Csak egyirányú közlés.

A kifigurázás, kritizálás, megbélyegzés, de még a dícséret is pedig elválaszt minket a beszélgető partnertől. Vagy magunk alá helyezzük őt, vagy magunk fölé, de semmiképpen nem lesz belőle egyenrangú felnőtt-felnőtt kommunikáció.


Podcast
formájában is meg tudod hallgatni.

 


közléssorompókról készült prezentációt pedig itt találod:

 

  1. Parancsolás, utasítás – megállító típusú közléssorompó

Egyirányú kommunikáció. Megállító típusú közléssorompó

„Na, hagyjuk ezt abba!”

„Most én beszélek!”

„Menj oda, és mondd meg neki…”

Enyhébb: „Figyelek (scrollozik közben)…, csak hozd ide légyszi!”

  1. Fenyegetés, figyelmeztetés – megállító típusú közléssorompó

„Meg ne próbáld!”

„Na, elég legyen ebből…!”

„Csak nem képzeled?”

„Ezt jól gondold meg…!”

 

  1. Prédikálás, kioktatás – megakasztó típusú közléssorompó

Okoskodó, a másikat lenyomó kommunikációs gát Eszköze a fölényeskedés.

„Nekem több tapasztalatom van, mint neked”.

„Én már nagyon sokszor láttam ilyet, ekkor az szokott következni…”

„Aki egyszer ilyet tett, máskor is el fogja követni”

Semmitmondó, megkérdőjelezhető közmondások:

Ezek lehet, hogy valamilyen szituációban, valamikor igazak, de sok esetben már elavultak, és nem segítik a változást, a fejlődést.

„Lassan járj, tovább érsz!”

„A járt utat a járatlanért el ne hagyd!”

 

kommunikációs blokk

 

  1. Tanács, megoldási javaslat – megakasztó típusú közléssorompó

A tanácsadás során a te válaszaid, megoldásaid javaslod, miközben a partner nem keresi a sajátját.
És mivel te nem ő vagy, ez nem biztos, hogy számára megfelelő lesz!

Az ilyen típusú kommunikációt gyakran követik a kifogások, hárítások:

„Szerintem azt kellene tenned, hogy…”

„Én biztos, hogy nem hagynám magam!…

„Ilyenkor azt kell csinálni, hogy ….”

„Szerintem menj oda, és mondd meg neki, hogy…”

 

  1. Meggyőzés, érzelmi zsarolás –

„Értem… (az intonáció hullámzik, ironikus)„

„Hát nem látod, hogy ilyenkor az van, hogy…?”

„De most miért nem tudsz egyszer nekem engedni?”

„Na, légyszi!” – bánatos kutyatekintet

„Ha ezt csinálod, én nem foglak többé szeretni…”

Biztos jól fogod magad ott érezni!

 

  1. Elemzés, általánosítás – elterelő típusú közléssorompó

„Az ilyen kijelentések mögött mindig az van, hogy…”

„Akkor szoktak az emberek ilyeneket mondani, amikor épp…”

„Ebben a helyzetben mindenki így érez…”

„Az időjárás/klimax/életközepi válság az oka…”

 

Közléssorompók elemzés

  1. Faggatózás – elterelő típusú közléssorompó

Ez a nyomozós kommunikáció belefojtja a másikba a szót, mert a történet részleteire figyelsz, nem a beszélgetőtársban rejlő érzésekre.

„MIÉRT?”

„Hol voltál?”

„Mit csináltál?”

„Kivel találkozol?”

„Mit írtál neki?, stb.

 

  1. Kritizálás, hibáztatás, számonkérés – elnyomó típusú közléssorompó

Ez a típusú kommunikáció a másikat lenyomja, magunk alá helyezi, elveszik az egyenrangúság

„Mert te mindig ilyeneket mondasz!”

„Veled semmit nem  lehet megbeszélni!”

„És…és a múltkor Te mit csináltál? Soha nem segítesz, amikor vendégek jönnek”

 

  1. Kifigurázás, megbélyegzés – elnyomó típusú közléssorompó

„Ugyan már, csak nem fogod magad nevetségessé tenni!”

„Ccc, nagy dolog!”

„Most tényleg ezen pörögsz? Ez olyan kicsinyes dolog!”

 

  1. Dicséret, egyetértés – elterelés típusú közléssorompó

Fura, hogy ez is közléssorompó, pedig csupa jó szándékból származik. Mégsem tud vele a másik mit kezdeni, mert normális önértékelés esetén nem a saját dicsfényében fürdik. Ehelyett a saját megoldandó problémáját akarta volna épp előadni.

„Úgy van!”

„Igazad van””

„Hogy te milyen szuper  vagy”

„Hu, hogy tudtad ezt megcsinálni? Nahát, de bátor vagy!”

„De szép vagy!”

 

Közléssorompók dícséret

  1. Megerősítés, együttérzés – elterelés típusú közléssorompó

Ki gondolná, hogy ez is közléssorompó, igaz?

„Na hát, Te szegény”

„De rossz neked!”

„Nem lennék a helyedben!”

„Kis gyerek kis gond, nagy gyerek nagy gond!”

„Elmúlik!”

„Nem nagy dolog, engedd el!”

 

  1. Elterelés, humorizálás – elterelő közléssorompó

Haveroknál gyakori közléssorompó:

„Viccelsz?”

„Most tényleg ezen aggódsz?”

„Menjünk inkább sörözni!”

„Már azt hittem, valami komoly dolgot fogsz mondani!”

„Na, foglalkozzunk valami komoly dologgal inkább”

 

Mit lehet a közléssorompók helyett alkalmazni, hogy a kommunikáció gördülékeny és egyenrangú legyen?

  • NYITOTT KÉRDÉSEK, amikre ki kell fejteni a választ (Nem IGEN vagy NEM a válasz).
  • Visszatükrözést, OBJEKTÍV EMPÁTIÁval dekódolni a beszélő érzéseit, szükségleteit
  • ELFOGADÁST az ő érzéseivel kapcsolatban

Ha érvelned kell, akkor használd az asszertív kommunikáció eszközeit.!

OK, elhagyod a közléssorompókat, a kommunikációs gátak kikerülnek a beszélgetéseidből…

De mit nyersz az ilyen típusú kommunikáció által?

  • Jó lesz velünk beszélgetni.
  • A másik komfortosan érzi magát, és elmélyül a beszélgetés,
    BIZALMAT fog érezni
  • Igazi KAPCSOLÓDÁS: a felszínes barátságok helyett elmélyültek
  • Oda-vissza figyelem
  • Ha ÜGYFÉL >> ÜZLET lehetősége

 

Jó beszélgetéseket kívánok Neked és elmélyült kapcsolatokat!

 

Ha pedig ki szeretnéd próbálni a sorsfordító coaching erejét, kérj egy ingyenes első konzultációt!

Ingyenes coaching konzultáció


Cimke

kommunikáció, önfejlesztés


Talán ezek is tetszeni fognak: 

Hogyan hekkeltem meg a gondolkodásom a tanulás egyszerű módszerével?

7 Lelkierő edzés tipp az immunerősítés szolgálatában